Qué hacer si una aplicación de préstamos contacta a tus familiares
Una situación que preocupa a algunas personas es que una empresa o personas relacionadas con la cobranza contacten a familiares, amigos o compañeros de trabajo.
Guarda todas las comunicaciones
Conserva capturas de pantalla, números telefónicos, mensajes, correos electrónicos y registros de llamadas. Anota fechas y horas.
Pide que la comunicación sea directamente contigo
Puedes solicitar que cualquier comunicación relacionada con el asunto se dirija directamente a ti. Mantén las conversaciones breves y conserva las pruebas.
Explica la situación a las personas cercanas
Si los contactos continúan, informa a familiares o amigos de que no deben proporcionar información personal sobre ti ni realizar pagos siguiendo instrucciones de números desconocidos.
No pagues por miedo
Antes de realizar un pago, verifica la deuda y la identidad de quien solicita el dinero utilizando un canal oficial.
¿Cuándo debes buscar ayuda?
Considera buscar ayuda de las autoridades o de una organización de protección al consumidor si existen amenazas graves, intentos de extorsión, uso indebido de información personal o conductas que puedan infringir las leyes de tu país.