Qué hacer si una aplicación de préstamos te acosa por una deuda
Las aplicaciones de préstamos pueden ser útiles cuando una persona necesita dinero de forma rápida. Sin embargo, algunas personas han experimentado llamadas insistentes, mensajes intimidatorios, amenazas o contacto con familiares y amigos después de solicitar un préstamo.
Si estás pasando por una situación así, lo más importante es mantener la calma, proteger tu información personal y conocer tus opciones.
¿Qué se considera acoso por una deuda?
Cobrar una deuda no es lo mismo que acosar a una persona. El contacto puede convertirse en una experiencia abusiva cuando incluye amenazas, insultos, llamadas repetitivas, amenazas de publicar información personal, contacto con terceros para avergonzar al deudor o suplantación de autoridades.
Las reglas exactas sobre cobranza y protección de datos dependen del país.
No entregues más información personal
Evita entregar información adicional simplemente porque te están amenazando. No compartas contraseñas, códigos SMS, claves bancarias ni información que permita acceder a tus cuentas.
Revisa los permisos de la aplicación
En muchos teléfonos Android puedes revisar los permisos desde Configuración → Aplicaciones → selecciona la aplicación → Permisos. Los nombres pueden variar según el dispositivo.
Presta atención a permisos relacionados con contactos, teléfono, SMS, fotos, archivos, ubicación y micrófono.
Guarda pruebas del acoso
- Capturas de pantalla.
- Números telefónicos utilizados.
- Correos y mensajes.
- Fechas y horas de llamadas.
- Contratos y comprobantes de pago.
¿Debes pagar la deuda?
Una situación de acoso no significa automáticamente que una deuda legítima desaparezca. Si existe una deuda, revisa el contrato y verifica el importe. No entregues dinero a una persona desconocida únicamente porque te está presionando.
¿Cuándo debes denunciar?
Considera buscar ayuda de una autoridad competente si recibes amenazas de violencia, intentos de extorsión, suplantación de autoridades, amenazas contra familiares o uso sospechoso de tus datos personales.
Protege tus cuentas
Cambia contraseñas importantes, activa la autenticación de dos factores cuando esté disponible y revisa tus cuentas financieras para detectar movimientos que no reconozcas.